Administration canadienne de la sûreté du transport aérien / Canadian Air Transport Security Authority
Canada
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FAQ pour les voyageurs
Questions, commentaires, plaintes

Est-ce que votre question ou commentaire concerne les bagages de cabine? 

La réponse à votre question pourrait se trouver dans les FAQ à l'intention des voyageurs. Veuillez consulter nos réponses avant de soumettre une question.

Si votre requête requiert une réponse immédiate, veuillez nous appeler au numéro sans frais 1‑888‑294‑2202.  

Est-ce que votre question ou commentaire concerne votre vol?  

Veuillez communiquer avec votre transporteur aérien.

Coordonnées de l'ACSTA :

Téléphone : 1-888-294-2202 (sans frais)

Télécopieur : 613-990-1295

ATS : 613-949-5534

Formulaire de rétroaction : Veuillez remplir notre formulaire de rétroaction afin que nous puissions étudier votre message. Si votre fureteur ne prend pas en charge les formulaires, veuillez envoyer votre demande par courriel.

L’ACSTA fournit un milieu de travail sécuritaire exempt de harcèlement. Nous nous attendons à ce que nos employés traitent le public avec respect et nous demandons que le public fasse de même. Les employés de l’ACSTA ne répondront pas à des courriels ou ne s’engageront pas dans une conversation téléphonique avec des individus qui ont recours à un langage offensant, menaçant ou harcelant. 

Nous vous remercions de votre intérêt et de vos commentaires.

 
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Veuillez sélectionner le sujet le plus pertinent à votre demande :
 
 
Si vous désirez recevoir une réponse, veuillez indiquer le mode de communication privilégié :    


 
   

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*Veuillez ne pas soumettre de curriculum vitæ au moyen de ce formulaire. Vous pouvez toutefois le faire à la section Emplois à l’ACSTA.


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Prenez note que tous les renseignements personnels que vous fournirez seront protégés en vertu des dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

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Le Règlement canadien sur la sûreté aérienne autorise l'ACSTA à recueillir des renseignements personnels aux fins de traitement de votre demande ou plainte. Les renseignements que vous fournissez seront utilisés pour traiter votre demande et pourraient être acheminés au  service opérationnel chargé de répondre à votre demande. Les renseignements que vous fournissez sont protégés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et seront utilisés aux fins de suivi et d'établissement de rapports statistiques.  La Loi sur la protection des renseignements personnels vous confère le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de demander la correction de tout renseignement erroné. Si vous désirez présenter une demande d'accès ou de correction de vos renseignements personnels, ou si vous avez des questions à propos de cette cueillette d'information, veuillez communiquer avec le coordonnateur de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels de l'ACSTA.

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